استفاده از پاکنیوا و ثبت سفارش در آن به معنی پذیرفتن قوانین زیر است.
حساب کاربری
- برای ثبت سفارش باید با شماره موبایل خودتان حساب بسازید و وارد شوید.
- حفظ رمز عبور بر عهده شماست؛ اگر آن را فراموش کردید، از «فراموشی رمز» با کد پیامکی رمز تازه بسازید.
- فروشگاه می‌تواند حسابی را که از آن سوءاستفاده شود غیرفعال کند.
ثبت سفارش و قیمت
- قیمت‌ها به تومان و شامل تخفیف خود محصول است. قیمت و موجودی هنگام ثبت سفارش یک بار دیگر با انبار بررسی می‌شود و مبلغ نهایی همان است که در صفحه ثبت سفارش می‌بینید.
- از هر محصول حداکثر ۱۰ عدد در هر سفارش قابل خرید است.
- با ثبت سفارش، کالاها به مدت ۱۰ دقیقه برای شما رزرو می‌شوند؛ اگر در این مدت پرداخت نکنید، سفارش خودکار لغو می‌شود.
پرداخت و کد تخفیف
- پرداخت فقط آنلاین و از درگاه زرین‌پال است و سفارش فقط بعد از تأیید پرداخت از سوی زرین‌پال نهایی می‌شود.
- کد تخفیف اولین خرید فقط یک بار برای هر حساب و فقط روی مبلغ کالاها اعمال می‌شود.
- اگر مبلغی کم شد اما پرداخت تأیید نشد، بانک طبق قوانین خود مبلغ را برمی‌گرداند.
ارسال، تحویل و کالای آسیب‌دیده
- روش‌ها، هزینه و زمان ارسال در صفحه «روش‌های ارسال» آمده است.
- هنگام تحویل بسته را بررسی کنید. اگر کالا آسیب‌دیده یا متفاوت با سفارش بود، همان روز با شماره سفارش و عکس بسته از راه «تماس با ما» خبر بدهید تا بررسی شود.
- لغو سفارش پرداخت‌شده و بازگرداندن کالای سالم از راه سایت انجام نمی‌شود؛ برای پیگیری با ما تماس بگیرید.
حریم خصوصی
- نام، موبایل و نشانی شما فقط برای ثبت و ارسال سفارش و پاسخ‌گویی به پیام‌هایتان استفاده می‌شود و در اختیار دیگران قرار نمی‌گیرد، مگر به اندازه لازم برای تحویل سفارش (مثل نام و نشانی گیرنده برای پیک یا پست).
- رمز عبور به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود و فروشگاه به آن دسترسی ندارد.
- اطلاعات کارت بانکی فقط در درگاه زرین‌پال وارد می‌شود و به فروشگاه نمی‌رسد.
- سایت برای نگه داشتن سبد خرید و ورود شما از کوکی استفاده می‌کند.